Det finns några väldigt enkla saker som du kan göra innan du kontaktar oss för att bespara värdefull tid för dig. 

Här kommer 3 enkla saker du på egen hand kan ta fram för att få snabbare hjälp när du ringer upp vår support:
– Modellnamn på maskinen
– Serienummer på maskinen
– HMI-version

Har du process relaterade utmaningar kan dessutom din mobilkamera vara till ovärderlig hjälp i att kunna assistera på distans. Se därför till att ha en god nätverksuppkoppling när du ringer.

Vi kommer gärna ut till dig, men föredrar att du kommer igång så fort som möjligt och då kan lite basic fakta och en mobilkamera göra att du kör produktion igen innan vi ens hunnit sätta oss i bilen.

Alla blir på så sätt vinnare genom besparing av stillestånd, restid och miljöpåverkan!

Vi är här för att hjälpa dig!

// Thomas Karlsson
Servicetekniker Herber